(Crédito da imagem: Linus Tech Tips (YouTube))
Atualização (16 de agosto): Linus Tech Tips postou um vídeo de desculpas, suspendeu a produção do vídeo por uma semana e diz que está investigando as acusações de um ex-funcionário. Última história aqui.
História original: O fundador da Linus Tech Tips, Linus Sebastian, admitiu 'desleixo' no tratamento da controvérsia do canal de análise de hardware que surgiu durante sua recente análise de um sistema de refrigeração líquida de última geração, mas diz que o que realmente o incomoda sobre a situação é 'a rapidez com que os forcados foram criado.'
O problema começou em 24 de junho vídeo em que Sebastian e um assistente montam um PC refrigerado a água usando o Monoblock da Billet Labs, um sistema projetado para resfriar a CPU e a GPU simultaneamente. O Monoblock não está realmente em produção neste momento: está disponível para pré-encomenda no Site do Billet Labs por $ 841. O dispositivo testado pela LTT era aparentemente um protótipo único.
A construção não correu bem. A instalação do bloco de resfriamento foi difícil e a GPU que eles usaram não era compatível com o cooler: a unidade enviada pela Billet Labs era destinada às GPUs GeForce GTX 3090, mas a LTT a testou em uma 4090. De acordo com Linus Tech Tips escritor Adam Sonedergard, que ajudou no teste, o fabricante disse que o dispositivo funcionaria com uma placa 4090, mas “não sabia quão bem”. Não está nada bem, como se viu.
“O melhor cenário para isso é que as temperaturas são um pouco melhores [do que outros coolers]”, disse Sebastian na conclusão da análise. 'Mas a experiência de construir com ele é um pesadelo, e as vantagens sobre literalmente qualquer outra solução são insignificantes.'
Essa análise levou a uma convocação em 14 de agosto de Linus Tech Tips por canal Nexus para jogadores , um concorrente direto, que questionou a “precisão, ética e responsabilidade” da LTT e acusou-a de “lançar conteúdo às pressas” para alcançar “quantidade em vez de qualidade”. O editor-chefe da Gamers Nexus, Steve Burke, também disse no vídeo que a LTT 'vendeu' o protótipo Monoblock único depois que ele terminou com o dispositivo, em vez de devolvê-lo ao fabricante como havia prometido.
O vídeo Gamers Nexus gerou uma longa refutação escrita de Sebastian, que na verdade deixou o cargo de CEO da Linus Tech Tips em junho, mas disse que “precisa assumir” esse incidente específico porque ainda estava no comando quando aconteceu.
“Para minha equipe... enfatizei a importância da diligência em nosso trabalho porque há muitos olhos voltados para nós”, escreveu Sebastian. «Estamos a passar por algumas dificuldades crescentes – tornámo-las públicas no interesse da transparência – e está claro que temos algum trabalho a fazer nos processos internos e na comunicação. Já temos trabalhado muito internamente para limpar nossos processos, mas essas coisas levam tempo. Roma não foi construída num dia, mas isso não é desculpa para desleixo.
Embora ele aceite algum desleixo geral, Sebastian também defendeu o compromisso e o histórico da LTT de acertar - inclusive no caso do cooler Monoblock. O problema não estava na “precisão” da análise, escreveu ele, mas no tratamento da reação a ela, incluindo sua recusa em testar novamente o cooler usando a placa de vídeo para a qual foi projetado, mesmo quando algum outro membros da equipe LTT defenderam isso. “Acabei de ler o quarto errado”, escreveu Sebastian.
'Confundi as prioridades da comunidade neste caso e não mostramos o Billet da melhor maneira. Nossa intenção não era machucar ninguém. Queríamos que ninguém o comprasse (porque é um desperdício de dinheiro flagrante, não importa a temperatura em que funcione) e queríamos que o Billet fizesse algo comercializável (para que eles pudessem, você sabe, comer).
Sebastian também contestou a linguagem do Gamers Nexus, respondendo que a LTT 'não 'vendeu' o Monoblock, mas sim o leiloou para caridade devido a uma falha de comunicação.' É uma espécie de confusão, embora eu suponha que a questão seja que o dinheiro do mesmo vai para uma causa de caridade, e não para Linus Tech Tips. Sebastian também disse que a LTT concordou em “compensar a Billet Labs pelo custo de seu protótipo”.
Isso não impressionou muito Burke, que argumentou em um vídeo postado hoje que a resposta de Sebastian era “imprecisa”.
Por sua vez, a Billet Labs prestou homenagem à 'integridade' de Burke numa mensagem publicada em Reddit ao mesmo tempo que sugere que dá menos importância ao LTT.
“No dia 10 de agosto, fomos informados pela LTT por e-mail que o bloco havia sido vendido em leilão”, explicou a Billet Labs. 'Não houve nenhum pedido de desculpas. Respondemos em 10 de agosto em 30 minutos, dizendo ao LTT que isso não estava bem e que se tratava de um protótipo de £ XXXX, e perguntamos se eles planejavam nos reembolsar.
'Não recebemos nenhuma resposta e nenhuma oferta de pagamento até duas horas depois que o vídeo Gamers Nexus foi ao ar em 14 de agosto, quando o próprio Linus nos enviou um e-mail diretamente. O valor monetário exato do protótipo foi oferecido como reembolso. Não recebemos nem pedimos qualquer outra forma de compensação.'
melhores ratos
A Billet Labs também disse que não vai “lamentar o nosso bloco perdido” e agora está trabalhando no desenvolvimento de outro: “Sim, é uma pena que o protótipo tenha desaparecido, nos atrasou, mas não nos impediu de forma alguma. Temos pré-encomendas e planejamos avançar com nossa primeira produção assim que possível”.
Os vídeos postados por Burke e Gamers Nexus criticam o LTT por mais do que a análise do Billet Labs, também acusando o canal de “erros de dados significativos e frequentes”. Em sua resposta, Sebastian argumentou que a LTT tem sido transparente na correção de erros que aparecem em seus vídeos.
“Sabemos que não somos perfeitos”, escreveu Sebastian. 'Nós exibimos nossa imperfeição em nossas mangas no interesse de garantir que continuamos responsáveis perante vocês. Mas é triste e lamentável quando esta transparência se transforma numa coisa má. A equipe do Labs está trabalhando arduamente para criar processos e ferramentas para gerar dados que beneficiarão todos os consumidores – um trabalho em andamento que ainda não foi feito e que comunicamos precisa ser tratado como tal. Temos notas em alguns vídeos? Sim. É porque estamos buscando transparência/melhoria? Sim…'
Com 15,6 milhões de assinantes no YouTube, Linus Tech Tips é o canal mais popular do YouTube focado em hardware de PC. O actual postagem principal no subreddit LTT, um fórum não oficial para discussão do canal, critica a resposta de Sebastian, perguntando: 'Por que Linus simplesmente não reconheceu seus erros, pediu desculpas e trabalhou para melhorar os processos do LTT?' Lá e dentro um tópico sobre o vídeo de resposta do Gamers Nexus, a opinião pública está fortemente do lado da Billet Labs e do Gamers Nexus. A resposta no fóruns oficiais do LTT é mais misto.
